A Kings River Packing, uma produtora de citrinos estabelecida localizada na Califórnia, veio até nós em busca de uma maneira melhor de gerenciar suas operações de manutenção e estoque. Iniciando o seu negócio no início de 1800, este produtor forneceu ao país uma abundância de laranjas, tangerinas, limões e muito mais. Da colheita à embalagem, manter os equipamentos operando com desempenho máximo, garantir que o estoque de peças de reposição fosse adequadamente estocado, gerenciar recursos e tempo, além de cumprir os regulamentos de conformidade e segurança, são apenas alguns dos desafios que este produtor/processador teve que enfrentar. . Como seus negócios são sazonais, qualquer interrupção nas operações comerciais tem um grande impacto em seus resultados financeiros. Com o negócio crescendo em ritmo acelerado, manter o controle de tudo tornou-se um grande problema. Eles precisavam de uma maneira de gerenciar todas as operações e processos de manutenção com mais eficiência.
Nos reunimos com Aaron, que é gerente de manutenção da Kings River Packaging e é responsável por garantir que as instalações e as operações de manutenção estejam funcionando com eficiência máxima. Abaixo, Aaron compartilhou sua experiência usando eWorkOrders CMMS e trabalhando com nossa equipe.
Desafio Empresarial
Por muito tempo, gerenciamos as operações de manutenção de nossas instalações usando papel, lápis, planilhas e muitos arquivos. Com o crescimento contínuo do nosso negócio e a gestão de um grande número de ativos em diversos locais, nosso processo atual era ineficiente e pouco confiável.
Não ter um programa confiável de manutenção de equipamentos e ativos pode ser demorado e muito caro. Nossa equipe de manutenção estava lutando para determinar quando e como os principais equipamentos precisavam passar por manutenção, bem como para manter um histórico preciso dos reparos realizados. Com vários locais, tentar controlar o estoque de peças de reposição era quase impossível. Com o crescimento da nossa organização, precisávamos de uma maneira melhor de gerenciar nossos ativos, estoque de peças de reposição, monitorar o tempo dos técnicos, acompanhar as compras e gerenciar todo o processo de operações de manutenção em um local centralizado. Também queríamos uma solução que incorporasse tecnologia de dispositivos móveis (como tablets) para que nossos técnicos pudessem ter acesso às informações de inventário e serem notificados e concluir ordens de serviço em tempo real.
Além das tarefas de manutenção, pretendíamos adquirir um sistema separado para ajudar a gerenciar nossos pedidos de compra para nosso estoque de peças. Precisávamos de um programa que oferecesse recursos personalizados tanto para aquisição de estoque quanto para contabilidade. Precisávamos manter um histórico de fornecedores e preços dos produtos adquiridos para obter e reabastecer rapidamente. (Depois de falar com nosso gerente de conta em eWorkOrders, foi um alívio descobrir que o CMMS deles poderia cuidar disso para nós.)
A precisão das informações sobre os ativos também era uma grande preocupação. Usar papel, lápis e planilhas, além de mesclar os dados de várias planilhas em uma só, não estava mais funcionando. Nosso processo atual era demorado, sujeito a erros, e os ativos eram rastreados de forma inconsistente. Sem uma compreensão clara da situação atual de nossas operações de manutenção, sabíamos que precisava de uma maneira mais eficiente de otimizar os processos e gerenciar toda a nossa operação de manutenção. Nosso objetivo era ter informações precisas sobre a manutenção de ativos e seus custos para determinar a produtividade e a expectativa de vida útil de nossos ativos.
A Solução
“Por meio de uma investigação intensiva, demonstrações e análises com vários fornecedores, escolhemos eWorkOrders. o eWorkOrders A solução CMMS que implementámos deu-nos a capacidade de gerir facilmente as nossas operações de manutenção, juntamente com uma visão clara das nossas operações globais, a um preço muito acessível.
Quatro fatores influenciaram nossa decisão: facilidade de uso, funcionalidade, suporte ao cliente e custo. eWorkOrders oferece um pacote muito abrangente e vai além para atender e superar as expectativas. Consideramo-los muito acessíveis, com um extenso portfólio de funcionalidades e também atentos aos nossos pedidos e necessidades.
Ter acesso a tantos recursos e utilizar todos os módulos que eles oferecem é uma das chaves do nosso sucesso. Ter tudo em um local centralizado que pode ser acessado de qualquer lugar por meio de um computador, smartphone ou dispositivo móvel é uma grande vantagem para acompanhar as informações em tempo real.
Com o módulo Ordens de Serviço, podemos visualizar o histórico de ordens de serviço, informações de reparos, adicionar listas de verificação, fazer upload de fotos e manuais, encerrar ordens de serviço e muito mais de qualquer lugar.
Temos uma força de trabalho diversificada de funcionários (muitos que nunca usaram um computador e alguns nunca usaram um dispositivo móvel), bem como muitos que falam principalmente espanhol. Com eWorkOrders, somos capazes de atribuir e monitorar ordens de serviço para maior gerenciamento do tempo de nossos mecânicos, bem como limitar o “tempo de inatividade” dos equipamentos de produção. Ser capaz de capturar e analisar dados analíticos de desempenho nos proporcionou uma melhor compreensão de nossos processos e de como fazer alterações significativas em nossos procedimentos operacionais padrão.
O módulo Gerenciamento de estoque nos economiza tempo e dinheiro. Não foi necessário implementar um sistema separado de Pedidos de Compra para gerenciar nossos estoques e despesas devido a eWorkOrders Módulo de gerenciamento de estoque que monitora automaticamente os níveis de estoque. Quando os níveis de estoque atingirem a quantidade mínima, um pedido de compra será gerado automaticamente e enviado aos fornecedores para reposição, e pudemos personalizar essas configurações mínimas e máximas devido aos padrões de consumo dos itens. O módulo Inventário de peças sobressalentes aumentou nosso tempo de produção em 80%, reduzindo o tempo de inatividade, monitorando automaticamente os níveis de estoque e gerando pedidos de compra para manter nosso estoque de peças sobressalentes abastecido.
O módulo Manutenção Preventiva nos dá a capacidade de agendar e gerenciar os recursos apropriados no momento que for mais conveniente para nossas operações comerciais. Ter esse recurso reduziu o tempo de inatividade e aumentou nossa produtividade em 75%. Este módulo também nos permitiu manter a conformidade com a manutenção preventiva exigida tanto pelas especificações de segurança quanto pelas especificações do fabricante.
Relatórios e painéis salvaram vidas. Somos capazes de gerar relatórios detalhados que atendem às solicitações de alimentos e segurança, criar painéis que fornecem visualizações rápidas dos principais indicadores de desempenho (KPIs) relevantes para todas as nossas operações de manutenção.
Com o recurso de acesso móvel, minha equipe tem acesso a todos os seus dados a qualquer hora e de qualquer lugar. Isto permitiu que os gestores interagissem conforme necessário com os nossos técnicos, mesmo quando trabalham remotamente.
eWorkOrders O Suporte ao Cliente está além de nossas expectativas. além da eWorkOrders Equipe de gerenciamento de contas e equipe de suporte técnico, Jeff Roscher, proprietário e presidente da eWorkOrders estão sempre disponíveis para responder a quaisquer perguntas ou discutir quaisquer novos recursos além de suas extensas ofertas Standard e Enterprise.”
Implementação
"Tendo eWorkOrders hospedar nosso CMMS proporciona economias de custos significativas. Não temos despesas com aquisição de software, instalação e gerenciamento de hardware (incluindo atualizações) para nosso sistema CMMS e não precisamos contratar nenhum recurso adicional para suportá-lo.
Michele foi nossa gerente de contas e ficou conosco durante toda a implementação e continuamos mantendo contato com ela. Inserir as informações necessárias no sistema (a “configuração” inicial) é muito intuitivo e o eWorkOrders a equipe tornou a transferência/introdução de informações compreensível e fácil de usar. Nossos processos eram mais complexos por termos uma equipe que não fala inglês, nem usa computador ou dispositivo móvel, então isso tornou as coisas um pouco desafiadoras. Com eWorkOrders portais fáceis de usar, eles se adaptaram rapidamente e conseguiram ser muito produtivos usando o sistema.
A eWorkOrders A equipe técnica é extremamente útil para colocar nossa equipe em funcionamento e fornecer recomendações e suporte adicionais para nos colocar a bordo rapidamente.”
Conformidade
Segurança Alimentar e Segurança dos Funcionários são preocupações importantes em nosso negócio. Um CMMS é um dos melhores sistemas que um gerente de instalações pode implementar para ajudar a garantir que ele tenha as ferramentas necessárias para alcançar e manter a conformidade. Um CMMS monitora digitalmente os esforços de manutenção, rastreando ordens de serviço, fornecendo à equipe de manutenção acesso a procedimentos e processos padrão, rastreando o histórico de ativos e muito mais.
eWorkOrders O CMMS nos fornece relatórios muito detalhados e abrangentes, fáceis de acessar de qualquer lugar, até mesmo do meu smartphone. A OSHA e meus fornecedores que solicitam cópias de relatórios de segurança estão muito impressionados com a capacidade de recuperá-los rapidamente e com o nível de detalhes que eles oferecem. Um sistema CMMS também ajuda as organizações a fornecer relatórios para garantir a conformidade com os códigos federais, seja o Título 21 CFR 11 ou qualquer outra regulamentação. As informações estão sempre ao seu alcance.
Mensuráveis
“Acompanhamos mais de 3,500 números de peças exclusivos por ano, bem como mais de 1,800 pedidos de compra e 2,400 compras à vista. Com a implementação de eWorkOrders "Com a automação e a otimização dos nossos processos de ordens de serviço, estoque e mão de obra, estimamos uma economia de custos superior a US$ 500,000 no último ano. Também inserimos mais de 13,000 ordens de serviço, das quais agora temos um registro pesquisável, o que se torna de grande valor quando realizamos análises e inestimável quando usamos esse registro como prova para um órgão regulador em caso de acidente."
Resumo
"eWorkOrders nos forneceu as ferramentas mais poderosas disponíveis para ajudar a organizar nossas operações de manutenção, trabalhar com mais eficiência e ser mais produtivos. Ordens de serviço e ativos agora são rastreados de forma mais eficaz e a gerência agora tem uma visão clara das operações de manutenção em todos os nossos locais em tempo real.
O enorme banco de dados de relatórios é fácil de usar e provou ser extremamente benéfico e útil. Nossos clientes ficam muito impressionados quando lhes fornecemos rapidamente relatórios que mostram a documentação detalhada necessária para provar a um auditor da OSHA que uma tarefa de segurança foi executada dentro do cronograma e que quaisquer incidentes que possam ter ocorrido não foram devidos a negligência. Os relatórios vão além de suas expectativas.
Através da implementação eWorkOrders CMMS, agora podemos visualizar facilmente as métricas de KPI em todas as nossas operações de manutenção. Este sistema nos dá as ferramentas e a confiança para garantir que nossos equipamentos críticos permaneçam operacionais e que haja interrupção mínima em nossas operações comerciais.
eWorkOrders A solução CMMS baseada na web nos permite fornecer uma solução de gerenciamento de manutenção fácil de usar, poderosa e completa em todas as nossas instalações.”
O resultado final é “Não consigo imaginar trabalhar sem eWorkOrders CMMS e eu não gostaríamos!”
