O que é uma Ordem de Serviço?
Uma Ordem de Serviço do Sistema de Gerenciamento de Manutenção Computadorizada (CMMS) pode ser uma solicitação de reparo, restauração ou substituição de equipamento ou ativos. Uma solicitação de Ordem de Serviço para um trabalho que precisa ser feito pode ser agendada ou atribuída diretamente a um técnico. Essas ordens de serviço podem ser geradas por vários canais:
- Pedidos do cliente
- Necessidades organizacionais internas
- Programas de manutenção programada
- Acompanhamento de inspeções ou auditorias
A finalidade das ordens de serviço
O objetivo de uma ordem de serviço é iniciar uma tarefa, esclarecer o que deve ser feito, especificar datas de conclusão e fornecer instruções especiais conforme necessário. O software de gerenciamento de ordens de serviço CMMS também ajuda as organizações a gerenciar e manter dados sobre projetos, bem como sobre recursos, despesas e mão de obra. As organizações têm flexibilidade para gerenciar e influenciar o trabalho atual e futuro, analisar dados para fazer melhorias, afetar despesas, controlar custos trabalhistas e permanecer em conformidade.
Quais são os tipos de ordens de serviço e funções do CMMS?
Ordem de serviço padrão
Uma ordem de serviço padrão é uma tarefa de manutenção não crítica que não é considerada uma função de manutenção preventiva, inspeção, emergência, segurança ou manutenção corretiva. Alguns exemplos são:
- Removendo o equipamento antigo,
- Configurando novos equipamentos
- Trabalhos de manutenção não críticos incluem projetos cujo propósito é exclusivamente modernização ou estética.
Manutenção preventiva
Esta ordem de serviço dá aos usuários a capacidade de programar tarefas de manutenção de rotina realizadas em instalações individuais ou grupos de ativos. A ordem de serviço de manutenção preventiva dá aos usuários a capacidade de controlar, planejar, programar e identificar os materiais, peças e mão de obra para fazer o trabalho dentro de um prazo específico. As vantagens da manutenção preventiva são manter o equipamento existente em boas condições de funcionamento, evitar o tempo de inatividade do equipamento, aumentar a expectativa de vida útil dos ativos, diminuir o número de grandes reparos e controlar as despesas.
Uma ordem de serviço de manutenção preventiva é uma ferramenta essencial para organizações que buscam:
- Garantindo a eficácia do equipamento
- Prolongando a vida útil dos ativos
- Agendamento de tarefas de manutenção de rotina
- Controlando despesas
- Prevenção de tempo de inatividade do equipamento
Prepare-se para inspeções
Ao criar uma ordem de serviço, você pode definir um conjunto de pontos de inspeção que exigem que um técnico de manutenção audite ou inspecione um ativo com base nesse conjunto predeterminado de parâmetros. Um exemplo seria: durante a manutenção preventiva ou durante uma inspeção, um técnico de manutenção seria obrigado a percorrer todos os itens do conjunto de parâmetros definidos na ordem de serviço. Além disso, se o técnico identificar um problema, uma nova ordem de serviço poderá ser criada para corrigir esse problema.
Reativo\Emergência
Uma ordem de serviço reativa ou de emergência é gerada quando quebras de equipamento ou uma falha de instalação ocorrem e criam um ambiente inseguro, ou um ativo crítico precisa ser reparado imediatamente. Uma ordem de serviço de emergência é usada para registrar e rastrear qualquer trabalho realizado que não foi planejado previamente. Ordens de serviço reativas dão aos técnicos de manutenção a capacidade de:
- Atender às necessidades imediatas de reparo
- Registre e acompanhe o trabalho não planejado
- Fornecer informações detalhadas sobre avarias e soluções
Manutenção corretiva
Uma ordem de serviço de manutenção corretiva é gerada para identificar, isolar e corrigir falhas para que equipamentos, máquinas ou sistemas possam ser restaurados à sua condição ideal. Uma ordem de serviço de manutenção corretiva é planejada e programada porque a falha foi identificada em um prazo razoável e não foi considerada uma emergência.
Benefícios de uma ordem de serviço
A implementação de um sistema de ordem de serviço CMMS oferece inúmeras vantagens:
- Controle aprimorado: Melhor gestão das necessidades de manutenção
- desempenho aprimorado: Processos simplificados levam a uma maior eficiência
- Redução de custos: Alocação otimizada de recursos e manutenção preventiva
- Mais eficiência: Solicitações de trabalho organizadas garantem que nada seja esquecido
- Programação flexível: O trabalho pode ser agendado em horários convenientes
- Controle de custos de mão de obra: Melhoria no acompanhamento e gestão das horas de trabalho
- Cadeia de suprimentos otimizada: Pedidos antecipados de materiais para melhores negócios
- Maior segurança e conformidade: Uma abordagem sistemática à manutenção garante a adesão aos padrões de segurança
Por que as ordens de serviço são importantes?
As ordens de serviço do CMMS são vitais para organizações de todos os setores devido à sua capacidade de:
- Gerenciar e controlar o trabalho: Lidar com eficiência com tarefas de manutenção atuais e futuras
- Facilitar a análise de dados: Fornecer insights para melhorias de processos e tomada de decisões
- Otimize a alocação de recursos: Melhorar estratégias de investimento e controle de despesas
- Garante o compliance: Atender aos requisitos de segurança e regulamentares
- Aumentar a produtividade: Permitir atualizações em tempo real e compartilhamento de informações
- Melhore a acessibilidade: Permitir a criação de ordens de serviço de qualquer dispositivo, em qualquer lugar, a qualquer hora
- Melhore a gestão de documentos: Mantenha e compartilhe documentos e manuais com segurança
Perguntas Frequentes – Ordens de Serviço
Quais são as 5 principais funções das ordens de serviço?
Identificação de Tarefa: As ordens de serviço definem e descrevem claramente a tarefa de manutenção ou reparo que precisa ser executado. Alocação de recursos: As ordens de serviço ajudam a agendar e alocar os recursos necessários para o trabalho. Despacho de tarefas:Uma vez criadas, as ordens de serviço são usadas para despachar e comunicar detalhes do trabalho aos técnicos ou equipes de manutenção designados. Execução e Documentação de Obras: As ordens de serviço servem como um local central para documentar o trabalho realmente concluído, o tempo gasto, as peças usadas e quaisquer observações ou problemas encontrados durante o processo. Verificação e Encerramento: As ordens de serviço facilitam a verificação da qualidade do trabalho, a coleta de dados relevantes e o encerramento formal da atividade de manutenção.
Quais informações importantes devem ser incluídas em uma ordem de serviço?
Os elementos essenciais incluem descrição da tarefa, nome do solicitante, tempo estimado de conclusão, nome do responsável, local da tarefa e recursos necessários..
Como a eWorkOrders lidar com tipos de ordens de serviço?
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