Especialista em Implementação – Integração e Treinamento de Clientes (CMMS)

Localização: 📍 Escritório Virtual Aplique agora!
Horário: Tempo integral, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h (horário do leste dos EUA).

Estamos contratando um Especialista em Implementação de CMMS para liderar novos clientes na integração à nossa plataforma de gestão de manutenção. Você será responsável por toda a jornada do cliente, do início ao lançamento: configurando o sistema de acordo com as necessidades do negócio, treinando as equipes e garantindo que o dia do lançamento seja um sucesso. Após o lançamento, você continuará sendo o principal ponto de contato para suporte técnico.

Responsabilidades

• Oriente os novos clientes passo a passo por todo o processo de integração, desde a configuração inicial até o lançamento bem-sucedido.
• Gerenciar a configuração do sistema e a configuração de dados: registros de ativos, cronogramas de manutenção preventiva, almoxarifados, painéis de KPIs, relatórios programados e notificações de fluxo de trabalho.
• Ministrar treinamento ao cliente por videoconferência e telefone durante toda a implementação.
• Atuar como especialista no assunto em eWorkOrders funcionalidades e melhores práticas
• Fornecer assistência técnica contínua após a entrada em produção, incluindo atender a linha de suporte, acompanhar os problemas de suporte até a sua resolução e auxiliar a equipe de suporte interna conforme necessário.
• Documentar e comunicar o status do projeto de forma precisa e pontual, tanto internamente quanto com os clientes.

qualificações

• Formação superior (bacharelado) é altamente desejável, ou 2+ anos de experiência em tecnologia/implementação de software.
• Experiência com plataformas CMMS ou SaaS é desejável; experiência prática em implementação de CMMS é um grande diferencial.
• Experiência em gestão de manutenção é um diferencial.
• Capacidade de treinar clientes remotamente por meio de videoconferência e telefone; experiência em ministrar treinamentos ou reuniões online.
• Excelentes habilidades de gerenciamento de projetos e organização, com grande atenção aos detalhes.
• Capacidade de dominar rapidamente novas ferramentas de software (CMMS)
• Conhecimento tecnológico com conhecimentos de informática proficientes
• Profissional com excelente comunicação verbal e escrita e habilidades interpessoais
• Profissional analítico e com capacidade de resolução de problemas, que consegue compreender as necessidades do cliente e traduzi-las em soluções adequadas.
• Excelentes habilidades interpessoais e experiência em atendimento ao cliente.
• Atitude positiva e proativa; flexível e confortável em um ambiente dinâmico e orientado para o trabalho em equipe.
• Fluência em inglês e espanhol é uma vantagem.
• JavaScript é um diferencial.

Como aplicar

Envie seu currículo e carta de apresentação para o e-mail acima. currículos de vendas@eworkorders.com com “Especialista em Implementação” na linha de assunto.

A Information Professionals, Inc. é uma empresa que oferece oportunidades iguais de emprego e está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, condição de veterano ou qualquer outra condição protegida por lei.