Sua taxa de conformidade com o gerenciamento de projetos está te enganando (e o que medir em vez disso)
Sua taxa de conformidade com a manutenção preventiva está te enganando (e o que medir em vez disso). Uma alta taxa de conformidade com a manutenção preventiva indica que as ordens de serviço foram concluídas. Ela não informa se a manutenção preventiva foi realizada no prazo, se foi feita de forma completa ou se foi agendada no intervalo correto — e esses são os fatores que realmente mantêm a qualidade do serviço. Ler mais