Dezembro 2020
Jeff Roscher, presidente, eWorkOrders compartilha sua visão com a Enterprise Management Associates (EMA) sobre sua visão para 2021.
O atendimento híbrido ao cliente evolui
A pandemia da COVID-19 provavelmente transformará o local de trabalho por algum tempo, e essas mudanças serão refletidas na forma como o ESM é entregue, disse Jeff Roscher, cofundador e presidente da eWorkOrders, que vende um sistema informatizado de gestão de manutenção. O CMMS digital de hoje deve muito ao passado revoluções industriais.
Os clientes agora podem fazer solicitações de serviço usando uma interface baseada na web, disse ele. Eles podem verificar facilmente o status de suas solicitações e receber notificações quando os trabalhos forem concluídos.
“Menos contato e menos interação com as pessoas serão a nova maneira de fazer as coisas.”
—Jeff Roscher
Website: https://eworkorders.com/
Leia mais: https://techbeacon.com/enterprise-it/enterprise-service-management-7-trends-watch-2021
