Abril 2019
Desafio do cliente: Esta Empresa de Gestão de Propriedades Comerciais possui escritórios em vários estados espalhados por todo o país. Eles precisavam configurar rapidamente um sistema de ordens de serviço fácil de usar para seus inquilinos e técnicos. Eles queriam dar a cada inquilino seu próprio acesso para fazer uma solicitação de serviço, sem acesso às informações de outros inquilinos. O sistema deveria ser acessível a partir de um computador e especialmente de um dispositivo móvel. Eles já estavam pesquisando e se reunindo com vários outros fornecedores para avaliar as opções e preços. Eles queriam ter certeza de que tomaram a decisão certa e que o software seria flexível para acomodar suas necessidades específicas. Eles disseram que, depois de tomarem uma decisão, precisavam acordar dentro de uma semana.
Solução bem sucedida: Tivemos várias opções que consideramos com este cliente, em relação à privacidade e segurança do login do locatário. Demonstramos a interface amigável que os locatários usariam para enviar solicitações. Também fornecemos ao cliente uma demonstração da sua visão do módulo de ordens de serviço, onde ele poderia gerenciar, priorizar, visualizar e avaliar o histórico de trabalho de todas as ordens de serviço de suas instalações. Ele adorou poder também gerar relatórios detalhados e visualizar um painel para ver o status de todas as ordens de serviço de suas instalações. O cliente avaliou as opções e ficou muito confortável com a nossa recomendação e preços e rapidamente nos escolheu para a sua implementação.
