Controlando e gerenciando a manutenção de mais de 400 franquias
utilização eWorkOrders Software CMMS
Operando mais de 400 restaurantes, incluindo KFC, Pizza Huts, Taco Bell, Tim Horton's, A&W's e Long John Silvers, este franqueado queria otimizar suas operações de manutenção. Com o rápido crescimento e expansão das franquias, eles enfrentam muitos desafios para otimizar seu departamento de manutenção e atender às exigentes necessidades de seus clientes.
Desafio Empresarial
Jim é o Diretor de Manutenção responsável por gerenciar toda a manutenção de todas as franquias do distrito. Jim, seu técnico e prestadores de serviços externos são responsáveis por fornecer serviços de reparo de equipamentos de cozinha comercial e reparos de instalações. Com uma equipe limitada, Jim precisava de um sistema que fosse fácil de programar, que lidasse com funções administrativas e que lhe desse acesso rápido para identificar e visualizar detalhes e status de todas as ordens de serviço.
Objetivo de negócios
Seu principal objetivo é proporcionar a melhor manutenção e gestão de facilities a todos os franqueados. Minimizando quebras de equipamentos e priorizando e gerenciando solicitações de reparo em um curto espaço de tempo. O mais importante é a capacidade de gerenciar ordens de serviço, conhecer todos os detalhes sobre quem está trabalhando no reparo, na mão de obra e nas despesas de material, e quando o ordem de serviço foi completado. Ter acesso fácil ao histórico de reparos e manutenção de equipamentos, a capacidade de ver o estoque de peças, juntamente com manuais, documentos e fotos de qualquer local é extremamente importante.
O Quê eWorkOrders soluções se destacaram das demais que eles pesquisaram?
Eles procuravam um sistema de software que pudesse se expandir perfeitamente para atender ao crescimento de seus negócios. Ele precisava ter uma interface muito fácil de usar para usuários não técnicos, atender aos seus requisitos sem muitas customizações e configurações e gerar relatórios vinculados ao departamento de contabilidade para refletir despesas e orçamentos. Passando pela demonstração com o gerente da conta, eWorkOrders tinha todos os recursos e mais do que procuravam. Eles queriam um sistema poderoso a um preço muito acessível. A coisa mais importante que os vendeu eWorkOrders foi o conhecimento e a experiência de seu gerente de conta. Com seu histórico e experiência no uso do sistema, ele forneceu muitas dicas e recomendações boas.
Implementação
“A implementação do eWorkOrders O software CMMS foi incrível! Estou extremamente impressionado com a experiência do meu gerente de contas, Norm Stepp. A experiência e o conhecimento que Norm trouxe para a equipe durante a configuração foram inacreditáveis. Configurar o CMMS é fácil, mas Norm forneceu outras recomendações que nos ajudam a organizar melhor o nosso fluxo de trabalho. Entendo que a equipe técnica da eWorkOrders todos têm experiência anterior no setor trabalhando com o software CMMS. Foi muito bom trabalhar com alguém que realmente utilizou o sistema e entende os desafios de gerenciar um departamento de manutenção. As sugestões de Norm nos pouparam muito tempo na preparação e organização de nossos dados e simplificaram o processo.”
Mensuráveis
eWorkOrders tem a solução perfeita para empresas ou setores de qualquer porte.
Jim disse que “eWorkOrders A solução CMMS foi incrível! Os franqueados se adaptaram rapidamente ao portal fácil de usar e as operações de manutenção têm funcionado de maneira muito mais tranquila. Ser capaz de configurar manutenção preventiva agendar, priorizar ordens de serviço e responder a reparos urgentes, com acesso a documentos e fotos, de qualquer lugar tem sido uma grande vantagem. Usando o eWorkOrders O recurso de manutenção preventiva do CMMS para agendamento diminuiu o tempo de inatividade do equipamento, as horas de mão de obra e reduziu as despesas. Quando o equipamento cai, ele não fica desligado por muito tempo. Com notificações flexíveis por e-mail, nossa equipe de gerenciamento de manutenção sabe imediatamente quando uma ordem de serviço é enviada ou atualizada, e os franqueados serão notificados quando suas ordens de serviço forem respondidas ou resolvidas.”
“As comunicações melhoraram significativamente entre a franquia e nossa equipe de manutenção. Posso visualizar o status, gerar relatórios e manter um painel para me mostrar as atividades da ordem de serviço. Configurar notificações por e-mail para manter os franqueados informados sobre o status de suas ordens de serviço aumentou significativamente nossas comunicações e a satisfação do cliente.”
“Trabalhando com o eWorkOrders equipe tem sido uma ótima experiência. Meu gerente de conta é muito receptivo e está sempre disponível para recomendar e ajudar a melhorar os processos.” eWorkOrders é o melhor!
