Centro Médico Melhorou a Manutenção Hospitalar e a Satisfação do Cliente
O cliente gerencia um grupo de instalações médicas com sede em várias cidades e estados. Seu departamento de manutenção/operações de planta atende a três hospitais e precisava de um sistema que fosse fácil de usar e disponível 24/7. eWorkOrders O software CMMS deu à sua equipe a capacidade de otimizar as solicitações de manutenção, ordens de trabalho, inspeções e soluções de manutenção preventiva e ofereceu muitos outros recursos. Com eWorkOrders Com a solução CMMS, têm conseguido responder rapidamente às solicitações dos seus clientes, manter equipamentos, programar manutenções, reduzir custos, aceder a relatórios e melhorar as comunicações.
Desafio Empresarial
As instalações médicas precisam constantemente manter um ambiente limpo, seguro e saudável. A manutenção desempenha um papel importante para manter as instalações hospitalares funcionando de maneira ordenada. Gerenciar a manutenção de vários locais hospitalares pode ser um desafio. Para garantir a segurança da equipe e dos pacientes, eles precisavam de um sistema centralizado que pudesse ajudá-los a gerenciar a manutenção preventiva planejada dos ativos de cada instalação, além de acompanhar as solicitações de trabalho. O sistema precisava ser descomplicado, rápido e fácil de usar.
Muitos sistemas que eles examinaram eram muito complexos e pouco fáceis de usar. Depois de analisar outras soluções CMMS, eles descobriram eWorkOrders CMMS para ter a interface mais flexível com suporte excepcional a um preço acessível.
Implementação
Eles comentaram que “O eWorkOrders a equipe foi muito ágil e prestativa para colocar o sistema em funcionamento muito rapidamente. O sistema permitiu que a equipe organizasse e monitorasse as rotinas diárias e fornecesse informações precisas e atualizadas para responder a uma emergência. Os dados são mantidos e facilmente acessíveis para apoiar o planejamento de operações de longo prazo, cronogramas anuais de manutenção e distribuição de pessoal e orçamento para equipamentos de reposição, consumíveis e suprimentos de manutenção. No departamento de manutenção, instalaram uma TV de tela grande, para que possam ver em tempo real as solicitações e o status das ordens de serviço.”
Mensuráveis
eWorkOrders O software CMMS pôde ser implementado imediatamente, dando-lhes a capacidade de responder instantaneamente às ordens de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerenciar a manutenção preventiva, visualizar o status de ordens de serviço anteriores e fornecer relatórios detalhados para atender às suas necessidades. A satisfação do cliente aumentou porque os problemas foram resolvidos mais rapidamente do que um telefonema. Quando uma solicitação era colocada no sistema, imediatamente uma mensagem ia para um técnico para que não houvesse perda de tempo. Os clientes adoram as comunicações automáticas por e-mail que os informam que os problemas foram resolvidos e os técnicos adoram o fato de não perderem tempo rastreando as pessoas para lhes fornecer um status.
A estratégia inovadora da eWorkOrders Time
Este foi o sistema mais fácil que eles já implementaram. Eles disseram: “Trabalhando com o eWorkOrders equipe foi um prazer, a implementação foi feita rapidamente, atendeu todas as especificações solicitadas, muitas funcionalidades e acesso a muitos relatórios. Desde o primeiro telefonema com eWorkOrders para implementação, não há empresa melhor do que eWorkOrders. Eles são profissionais e estão dispostos a trabalhar com você para lhe dar o melhor uso do software e para lhe dar a maior experiência".
Como cortesia aos nossos clientes, não publicamos os nomes de suas empresas, mas os estudos de caso reais estão disponíveis mediante solicitação.
