Manutenção de Saúde, Ativos e Satisfação do Cliente
Desafio Empresarial
Sendo uma empresa global com localizações em todo o mundo, o maior desafio empresarial era ser capaz de consolidar todas as suas informações e documentos num local centralizado. O sistema tinha que ser facilmente acessível e fácil de usar por pessoal técnico e não técnico diversificado. Sua equipe depende da rápida recuperação de informações para que possam acomodar e responder rapidamente às solicitações dos clientes. Ao trabalhar em ordens de trabalho, as equipes de manutenção precisam ter acesso a dados históricos, manuais e outras informações pertinentes em seus smartphones e tablets.
Além do desafio de consolidação da informação, a empresa também enfrentou dificuldades significativas na gestão ativos e implementação eficaz manutenção preventiva estratégias em suas operações globais. A grande escala e complexidade das suas operações exigiam uma solução robusta para rastrear e manter uma infinidade de ativos, desde equipamentos de laboratório especializados até componentes críticos de infraestrutura.
Identificar e programar tarefas de manutenção preventiva para esses ativos apresentou seu próprio conjunto de desafios. Sem um sistema simplificado implementado, a empresa teve dificuldades para acompanhar os cronogramas de manutenção, identificar possíveis problemas de forma proativa e garantir que a manutenção de rotina fosse realizada prontamente. Isso resultou em maior tempo de inatividade, interrupções inesperadas e custos de manutenção mais elevados.
A necessidade de enfrentar estes desafios de gestão de ativos e manutenção preventiva foi fundamental para o sucesso da empresa. Eles precisavam de uma solução que pudesse não apenas centralizar suas informações, mas também fornecer rastreamento abrangente de ativos, facilitar o planejamento proativo de manutenção e permitir o gerenciamento eficiente de ordens de serviço.
Implementação
A empresa lançou eWorkOrders em vários locais e descobrimos que a implementação foi muito tranquila e perfeita. Sua equipe sentiu que “tendo trabalhado com eWorkOrders por vários anos, e conhecendo e compreendendo os requisitos farmacêuticos e de sistema, tornar-se um Especialista no Assunto foi fácil”. O principal especialista no assunto fornece a outros departamentos da empresa visões gerais dos aplicativos que seu departamento e outros departamentos aplicaram usando eWorkOrders. Todos estão impressionados com o processo de implementação, os recursos do sistema, os recursos robustos e a página de solicitação do cliente fácil de usar.
Mensuráveis
Os desafios apresentados pela escala global das operações e pela natureza complexa da gestão de ativos e da manutenção preventiva foram enfrentados de frente com a implementação de eWorkOrders. A missão da empresa de consolidar informações e agilizar processos enfrentou um obstáculo formidável na forma de complexidades de gestão de ativos e a necessidade de estratégias eficientes de manutenção preventiva.
Com eWorkOrders, esses desafios não só foram enfrentados como superados, superando as expectativas e revolucionando a forma como a empresa atua. A força motriz por trás do uso eWorkOrders tem sido a satisfação do cliente, e tem conseguido isso ao permitir respostas instantâneas às solicitações dos clientes em tempo hábil. A tarefa outrora assustadora de gestão de activos foi transformada num processo simplificado, permitindo à empresa monitorizar, gerir e manter sem esforço uma vasta gama de activos em toda a sua rede global.
A manutenção preventiva, que antes representava um desafio logístico significativo, tornou-se agora uma vantagem estratégica. eWorkOrders capacita as equipes de manutenção com ferramentas proativas para agendar e executar tarefas de manutenção preventiva com eficiência. Através de notificações oportunas, cronogramas de manutenção detalhados e acesso a dados históricos, a empresa minimizou o tempo de inatividade, reduziu interrupções inesperadas e controlou eficazmente os custos de manutenção.
A abrangente relatórios e intuitivo painéis fornecido por eWorkOrders deram à empresa um instantâneo do status de suas ordens de serviço e ativos. Os decisores têm agora acesso a informações críticas que permitem o planeamento baseado em dados e a atribuição de recursos, levando a uma maior eficiência operacional e a uma tomada de decisão informada.
eWorkOrders não apenas atingiu os objetivos iniciais da empresa, mas os superou em muito. A satisfação do cliente atingiu novos patamares à medida que os técnicos de manutenção respondem prontamente às solicitações, reforçando a reputação da empresa de serviço impecável. Os desafios de gestão de ativos que antes impediam o crescimento e a eficiência foram transformados em oportunidades de otimização e avanço estratégico.
A estratégia inovadora da eWorkOrders Time
Implementar eWorkOrders globalmente tem sido uma jornada marcada por uma colaboração excepcional. A parceria da empresa com o eWorkOrders a equipe redefiniu eficiência e capacidade de resposta.
A acomodação da equipe tem sido incomparável, atendendo solicitações padrão e exclusivas com entusiasmo e rapidez. Ao contrário dos longos tempos de espera encontrados em outros sistemas, eWorkOrders' abordagem simplificada garante soluções rápidas. Uma única chamada telefônica ou solicitação de ordem de serviço desencadeia uma resposta imediata e eficaz.
Esta sinergia não só acelerou os processos, mas também cultivou a confiança. O eWorkOrders o suporte proativo e ágil da equipe transformou desafios em oportunidades, solidificando uma parceria onde as ideias se materializam rapidamente.
Em essência, a colaboração com o eWorkOrders A equipe tem sido um catalisador para o sucesso, transformando obstáculos em trampolins e aspirações em resultados tangíveis.
