Uma única plataforma para gerenciar todas as ordens de serviço, técnicos e locais de clientes.
Desde chamadas de serviço perdidas até despachantes sobrecarregados, gerenciar o trabalho de campo em várias contas de clientes é complexo. eWorkOrders O CMMS para prestadores de serviços oferece à sua equipe uma plataforma única para gerenciar todas as ordens de serviço, ativos e requisitos de conformidade — em todos os clientes, locais e turnos.
Sem chamadas de serviço interrompidas. Sem precisar ficar correndo atrás de técnicos. Apenas operações de serviço de campo mais rápidas e lucrativas.
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Fran
CMMS de fácil utilização com suporte de ponta — simplifica a manutenção preventiva e de ativos
Achei os vídeos de treinamento e o Gerry no suporte/ligação telefônica MUITO úteis para me ajudar a navegar pelo sistema. Os vídeos me permitiram "pesquisar por nome" e, de qualquer forma, eu inseri...
CMMS de fácil utilização com suporte de ponta — simplifica a manutenção preventiva e de ativos
Achei os vídeos de treinamento e Gerry no balcão de suporte/telefonema muito úteis para me ajudar a navegar pelo sistema. Os vídeos me permitiram “pesquisar por nome” e mesmo assim coloquei o assunto em “pesquisar”, me direcionou para um vídeo que ajudou. Gerry foi ÓTIMO, muito paciente e conhecedor tanto por telefone quanto por e-mail, então o suporte deles é excelente.
No Mount St. Josephs, usamos apenas o lado de manutenção preventiva/de ativos do programa, mas é fácil inserir informações de dentro eWorkOrders bem como fazer upload de uma planilha do Excel. Temos mais de 10 prédios/propriedades para manter, então é muito simples configurar cada prédio e ativos associados a esse prédio. Isso me permitiu capturar o mínimo ou o máximo de dados sobre um ativo (caldeira, por exemplo), anexar manuais, configurar um cronograma para enviar automaticamente um lembrete para fazer a PM, fechar a PM assim que o trabalho fosse concluído, juntamente com comentários. Isso permite que VOCÊ ou talvez um gerente da planta veja o que foi capturado. Os planos de longo prazo são que nossa equipe de manutenção use o dispositivo portátil (IPAD) para acessar o sistema remotamente. A partir de agora, imprimo qualquer PM gerada e a entrego ao membro da equipe apropriado. Você pode gerar relatórios para rastrear pedidos, ativos, prédios, etc.
É muito fácil de usar para configurar os membros da sua equipe para atribuir uma tarefa e rastrear, bem como se comunicar por e-mail com qualquer pessoa que precise estar informada.
A configuração inicial pode levar algum tempo, dependendo da quantidade de dados que você já possui eletronicamente. Temos mais de 1000 ativos listados. O administrador anterior havia carregado todos eles, e meu trabalho era preencher os dados ausentes/configurar o cronograma. Devido a restrições orçamentárias, não temos equipe completa, e um técnico de verdade inserindo alguns dos dados teria sido ótimo (esse é o nosso problema, não o nosso). eWorkOrders!).
Achei o sistema fácil de usar, com múltiplas funções que ainda nem foram utilizadas, mas ótimo suporte para você conseguir o que precisa.
Fran
Prumo
CMMS flexível e poderoso que agiliza ordens de serviço e melhora a comunicação
Adoramos a flexibilidade e o poder que o eWork Orders nos proporciona. Uma vez que o sistema esteja configurado, ordens de serviço com grande nível de detalhamento podem ser geradas automaticamente. Além disso, à medida que as ordens de serviço são processadas...
CMMS flexível e poderoso que agiliza ordens de serviço e melhora a comunicação
Adoramos a flexibilidade e o poder que as Ordens de Serviço eletrônicas nos proporcionam. Uma vez configurado o sistema, ordens de serviço com grande detalhamento podem ser geradas automaticamente. Além disso, à medida que as ordens de serviço são concluídas, os responsáveis pelas ordens de serviço podem criar novas ordens de serviço para tratar de itens que talvez não tenham conseguido concluir. O software facilita uma excelente forma de comunicação em uma organização descentralizada para garantir que os itens sejam concluídos em tempo hábil, garantindo um produto de qualidade para nossos clientes.
Prumo
banheiro
CMMS confiável que se adapta às suas necessidades com suporte responsivo
Ele faz tudo o que eu quero que ele faça e quando eu preciso de uma mudança, a equipe da eWorkOrders faz isso acontecer sempre.
CMMS confiável que se adapta às suas necessidades com suporte responsivo
Ele faz tudo o que eu quero que ele faça e quando eu preciso de uma mudança, a equipe da eWorkOrders faz isso acontecer sempre.
banheiro
Ofereça um serviço melhor. Mantenha-se em conformidade. Conquiste mais contratos.
eWorkOrders É um CMMS completo para prestadores de serviços — desde prestadores de serviços de campo independentes até grandes empresas de manutenção predial com múltiplos clientes. Simplifique ordens de serviço, agendamento de manutenção preventiva, rastreamento de ativos e relatórios de conformidade em todas as suas contas. Mantenha suas operações eficientes, seus clientes satisfeitos e seus contratos renovados.
Mapeamento de ativos em vários locais
Mapeie todos os ativos do cliente em todos os locais de serviço. Acompanhe o histórico dos equipamentos, agende manutenções preventivas e envie técnicos instantaneamente — assim, sua equipe sempre sabe o que precisa de atenção e onde.
Registros de serviço e relatórios de auditoria
Registre cada visita de serviço, inspeção e verificação de conformidade. Faça upload de fotos, armazene a documentação do cliente e gere relatórios sob demanda — assim, sua empresa de serviços estará sempre preparada para auditorias de clientes ou revisões regulatórias.
Acesso ao campo com foco em dispositivos móveis
Os técnicos atualizam ordens de serviço, preenchem listas de verificação e acessam o histórico de serviços de qualquer dispositivo, em qualquer local de trabalho. Reduza atrasos, elimine a papelada e mantenha todas as operações de campo totalmente conectadas e com total transparência.
Gestão proativa de riscos e SLAs
Identifique possíveis falhas de equipamentos e atrasos nos intervalos de manutenção antes que se transformem em chamadas de emergência ou violações de SLA. Automatize alertas preventivos para proteger o relacionamento com o cliente e reduzir custos com serviços reativos.
Solicitações de clientes versus ordens de serviço — qual a diferença?
Compreender como as solicitações de serviço do cliente se transformam em ordens de serviço faturáveis e rastreáveis é fundamental para as operações do provedor de serviços. eWorkOrders O CMMS proporciona à sua equipe um processo integrado, desde a solicitação inicial até a conclusão do trabalho, com documentação completa em cada etapa.
Como eles trabalham juntos em eWorkOrders
Todo o processo — desde a solicitação do cliente até o serviço concluído e documentado — acontece em uma única plataforma.
Projetado para cada função em sua operação de serviço.
eWorkOrders Oferecemos uma solução CMMS completa, projetada para todas as funções em uma operação de serviço de campo. Desde diretores de operações gerenciando carteiras de clientes até despachantes coordenando técnicos e técnicos de campo executando trabalhos no local, nossa plataforma fornece a todos as ferramentas certas para trabalhar com mais rapidez, inteligência e lucratividade.
Diretores de Operações e Gerentes de Serviço
Visualize ordens de serviço em aberto, conformidade com SLAs, ciclos de vida de ativos e desempenho de técnicos em um painel centralizado. Menos surpresas, alocação de recursos mais inteligente e total transparência em todas as contas de clientes.
Técnicos de campo
Receba tarefas, acesse o histórico de ativos, registre as peças utilizadas e finalize ordens de serviço pelo seu dispositivo móvel — diretamente do local de trabalho. Conclusão mais rápida, menos burocracia, mais horas faturáveis.
Despachantes e Coordenadores
Encaminhe solicitações de serviço, priorize chamadas urgentes, atribua técnicos por habilidade e localização e monitore o status do trabalho em tempo real — tudo isso sem precisar atender telefonemas ou gerenciar planilhas.
Por que os provedores de serviços escolhem eWorkOrders CMMS
Um CMMS robusto, desenvolvido para a forma como as empresas de serviços de campo realmente operam — e não uma adaptação de uma plataforma genérica de manutenção. Projetado para otimizar ordens de serviço, manutenção preventiva, rastreamento de ativos em múltiplas localidades e relatórios de conformidade para todos os clientes que você gerencia.
Projetado para serviços de campo e manutenção de instalações.
Software de gestão de manutenção focado em serviços, projetado para simular a forma como as equipes de operações de campo realmente trabalham. De prestadores de serviços independentes de HVAC a grandes empresas de manutenção predial com múltiplos clientes, gerencie ordens de serviço, cronogramas de manutenção preventiva, ativos de clientes e conformidade com SLAs em uma plataforma CMMS centralizada. Expanda facilmente de uma única especialidade para operações empresariais de serviço completo.
Software de serviço de campo com foco em dispositivos móveis
Envie, atualize e finalize ordens de serviço de qualquer dispositivo — diretamente do local de trabalho. Os técnicos de campo acessam o histórico de ativos do cliente, listas de verificação de manutenção preventiva e atualizações em tempo real sem precisar voltar ao escritório. Melhore as taxas de resolução na primeira visita, reduza a papelada e aumente a responsabilidade em todas as contas de serviço.
Suporte para empresas de serviços com sede nos EUA
Trabalhe diretamente com especialistas de suporte experientes, baseados nos EUA, que entendem de operações de serviço de campo, gerenciamento de contas de múltiplos clientes e requisitos de relatórios de conformidade. Obtenha respostas rápidas, integração personalizada e orientação contínua para garantir que seu CMMS de serviços proporcione sucesso operacional a longo prazo.
O que você ganhará com eWorkOrders
Passe de chamadas reativas e despacho manual para uma operação de serviço proativa e lucrativa com nossa plataforma CMMS para serviços de campo.
Central de Recursos para Prestadores de Serviços
Explore nosso centro de recursos de gerenciamento de serviços de campo para aprender como otimizar os processos de ordens de serviço, aprimorar os programas de manutenção preventiva e escolher o CMMS ideal para sua operação de serviços. Esses guias são voltados para gerentes de serviço, diretores de operações e despachantes que buscam reduzir custos, aumentar a satisfação do cliente e expandir seus negócios.
Perguntas frequentes
O que é um software CMMS para prestadores de serviços?
O software CMMS para prestadores de serviços é uma plataforma digital centralizada que ajuda empresas de serviços de campo a gerenciar ordens de serviço, agendar manutenções preventivas, rastrear ativos em diferentes locais de clientes e manter registros de conformidade — tudo em um único sistema. Ele substitui planilhas e fluxos de trabalho baseados em telefone por processos automatizados e acessíveis por dispositivos móveis, que toda a sua equipe pode usar de qualquer aparelho.
Como um CMMS ajuda os provedores de serviços a gerenciar vários locais de clientes?
eWorkOrders Permite que os prestadores de serviços gerenciem ordens de serviço, ativos e cronogramas de manutenção em todas as localidades dos clientes a partir de uma única plataforma. O acesso baseado em funções, o mapeamento de ativos por GIS e os relatórios específicos para cada cliente oferecem aos gerentes de operações visibilidade completa de todas as contas, sem a necessidade de alternar entre sistemas ou planilhas.
Que tipos de prestadores de serviços utilizam software CMMS?
O software CMMS é utilizado por empresas de climatização (HVAC), serviços de canalização e eletricidade, serviços de limpeza e manutenção predial, empresas de gestão imobiliária, empresas de limpeza comercial e qualquer organização que gerencie ordens de serviço de manutenção recorrentes em vários locais ou contas de clientes.
Como um CMMS reduz os custos para empresas de serviços de campo?
Ao automatizar os cronogramas e o roteamento da manutenção preventiva, um CMMS reduz as chamadas de emergência, diminui o tempo ocioso dos técnicos e reduz os custos com peças por meio do rastreamento inteligente de estoque. Os provedores de serviços obtêm os dados necessários para otimizar o agendamento, demonstrar valor aos clientes e conquistar mais renovações de contrato.
lata eWorkOrders Você consegue gerenciar ordens de serviço em várias contas de clientes diferentes?
Sim. Travas deslizantes portáteis eWorkOrders Foi desenvolvido para ser escalável em locais individuais e grandes portfólios com vários clientes. Atribua técnicos, rastreie ativos, gerencie a conformidade com os SLAs e execute relatórios específicos do cliente por local ou conta — proporcionando à sua equipe de operações total visibilidade e responsabilidade em todos os contratos gerenciados.
Como um CMMS melhora a conformidade e os relatórios dos prestadores de serviços?
eWorkOrders Registra cada inspeção, visita de serviço e tarefa de manutenção com um registro de data e hora. Carregue documentos de conformidade, anexe fotos de técnicos e gere relatórios prontos para o cliente ou em conformidade com as normas da OSHA sob demanda — assim, sua empresa de serviços está sempre preparada para auditorias e pode demonstrar o trabalho concluído a qualquer cliente ou órgão regulador.
O software de gestão de serviços de campo funciona em dispositivos móveis?
Sim. Os técnicos podem enviar, atualizar e finalizar ordens de serviço a partir de qualquer smartphone ou tablet — diretamente do local de trabalho. Sem deslocamentos para o escritório, sem formulários em papel, sem atrasos. eWorkOrders É totalmente compatível com dispositivos móveis, para que sua equipe de campo permaneça conectada e responsável em todos os locais dos clientes.
Com que rapidez um provedor de serviços pode começar a trabalhar? eWorkOrders CMMS?
A maioria dos provedores de serviços está operacional em dias, não em semanas. eWorkOrders Oferece implementação rápida com suporte dedicado de integração nos EUA, sem custo adicional — para que sua equipe possa começar a enviar técnicos, rastrear ativos e gerenciar ordens de serviço de clientes imediatamente, sem uma configuração longa ou complicada.
Pronto para administrar uma operação de serviços mais lucrativa e organizada?
Junte-se a prestadores de serviços e empresas de manutenção predial em todos os EUA que confiam em nós. eWorkOrders para manter suas operações funcionando de forma eficiente e seus clientes satisfeitos.
