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Relatórios, painéis e KPIs do CMMS
Relatórios, painéis e KPIs do CMMS é o eWorkOrders Uma funcionalidade que converte dados brutos de manutenção — ordens de serviço, ativos, mão de obra, peças e custos — em relatórios personalizáveis, painéis de controle em tempo real e indicadores-chave de desempenho (KPIs) monitorados, para que os gerentes de manutenção possam mensurar o que está acontecendo, identificar os problemas e tomar decisões com base em fatos, em vez de estimativas.
eWorkOrders Oferece às equipes de manutenção uma plataforma completa de relatórios e análises — gere relatórios predefinidos ou personalizados, monitore MTTR, MTBF, conformidade com a manutenção preventiva e índices de manutenção planejada versus não planejada em painéis de controle em tempo real e acompanhe os KPIs que importam para sua operação. Todos os dados são extraídos diretamente das ordens de serviço e dos dados de ativos registrados no sistema — sem planilhas, sem cálculos manuais.
Não se pode melhorar aquilo que não se pode medir. eWorkOrders Apresenta os números às pessoas que precisam deles.
Nossos clientes nos adoram!
Recursos de relatórios e painéis em eWorkOrders
Cada seção abaixo descreve o que o recurso faz e como ele funciona. eWorkOrders.
Painéis configuráveis exibem dados de manutenção em tempo real no momento em que ocorrem mudanças.
O processo de eWorkOrders O painel exibe o status atual das ordens de serviço, os trabalhos em aberto por prioridade, a taxa de conclusão da manutenção preventiva, as ocorrências de tempo de inatividade, a carga de trabalho dos técnicos e quaisquer alertas de escalonamento — tudo atualizado em tempo real conforme os técnicos registram suas atividades em campo ou no escritório. Sem necessidade de atualização manual ou extração de dados no final do dia.
Cada usuário pode configurar seu próprio painel com os widgets relevantes para sua função. Um gerente de manutenção pode querer visualizar o backlog por idade e custo por ativo; um técnico pode querer visualizar sua fila de tarefas em aberto. Os painéis também podem ser compartilhados entre equipes e definidos como a tela de login padrão, para que os dados estejam sempre visíveis assim que alguém os acessar. eWorkOrders.
Gere, agende e exporte relatórios que abrangem todos os aspectos das operações de manutenção.
eWorkOrders Inclui uma biblioteca de modelos de relatórios pré-configurados que abrangem o status e o histórico de ordens de serviço, a conformidade com a manutenção preventiva, o tempo de inatividade de ativos, as horas de trabalho por técnico, o consumo de peças, o desempenho de fornecedores e a análise de custos por ativo ou departamento. Cada relatório pode ser filtrado, classificado e configurado por intervalo de datas para gerar exatamente a visualização que você precisa.
O criador de relatórios personalizados permite que você crie relatórios com base em seus campos, ativos e fluxos de trabalho específicos, sem a necessidade de suporte de TI. Os relatórios podem ser programados para serem gerados e distribuídos automaticamente às partes interessadas diariamente, semanalmente ou mensalmente — e exportados para formato PDF ou planilha para análises orçamentárias, auditorias de conformidade ou apresentações executivas.
Defina, acompanhe e visualize os KPIs que são importantes para o seu programa de manutenção.
eWorkOrders Calcula os KPIs de manutenção diretamente a partir dos dados registrados em ordens de serviço e registros de ativos — sem cálculos manuais, sem fórmulas em planilhas. MTTR, MTBF, taxa de conformidade com a manutenção preventiva, proporção entre manutenção planejada e não planejada, backlog de ordens de serviço, cumprimento do cronograma, custo por ativo e produtividade do técnico estão disponíveis como métricas rastreáveis com tendências históricas.
Os widgets de KPIs podem ser adicionados a qualquer painel, configurados com limites de metas e monitorados ao longo do tempo. Quando uma métrica sai da faixa de metas, isso fica visível imediatamente — antes que se torne um problema. Esse é o mecanismo pelo qual os programas de manutenção passam de reativos para planejados: você vê a proporção entre o planejado e o não planejado, sabe onde concentrar seus esforços e pode demonstrar o progresso mês a mês.
Visualização de relatórios de todos os sites e locais em um único painel de controle.
Organizações que gerenciam a manutenção em vários edifícios, fábricas ou locais podem visualizar todos os locais em conjunto ou filtrar relatórios e painéis para um único local. Os KPIs são calculados por local, por classe de ativo ou em todo o portfólio — assim, os locais com baixo desempenho ficam visíveis imediatamente, em vez de estarem ocultos em dados agregados.
Vários sites reportando em eWorkOrders Isso significa que diretores de manutenção, gerentes regionais e executivos de instalações podem monitorar o desempenho em todos os locais sem precisar contatar os gerentes de cada unidade individualmente. Revisões orçamentárias, auditorias de conformidade e benchmarking operacional entre diferentes locais utilizam os mesmos dados em tempo real.
O que são relatórios CMMS e por que os KPIs de manutenção são importantes?
Relatórios CMMS É o processo de converter os dados capturados em um Sistema de Gerenciamento de Manutenção Computadorizado — ordens de serviço, horas de trabalho, peças utilizadas, histórico de ativos, conclusões de manutenção preventiva — em relatórios estruturados, painéis de controle em tempo real e métricas rastreáveis que permitem aos gerentes de manutenção avaliar o desempenho do programa e tomar decisões informadas. Sem isso, uma operação de manutenção é gerenciada por intuição, atualizações verbais e pela suposição de que o trabalho está sendo feito corretamente.
Principais Indicadores de Desempenho (KPIs) Na área de manutenção, as métricas incluem Tempo Médio para Reparo (MTTR), Tempo Médio Entre Falhas (MTBF), taxa de conformidade com a manutenção preventiva, proporção entre manutenção planejada e não planejada, acúmulo de ordens de serviço, custo por ativo e utilização dos técnicos. Esses números respondem a perguntas específicas: Com que rapidez a equipe responde às falhas? Quão confiáveis são os ativos críticos? O programa de manutenção está migrando para o trabalho planejado ou permanece reativo? De acordo com uma pesquisa da McKinsey publicada em mckinsey.com, organizações em setores com uso intensivo de ativos que digitalizam e aplicam análises às suas operações de manutenção alcançam reduções de 18 a 25% nos custos de manutenção e aumentos de 5 a 15% na disponibilidade dos ativos — resultados que dependem inteiramente da disponibilidade de dados precisos e atualizados para embasar ações.
A diferença entre ter dados e usá-los: Muitos sistemas CMMS capturam dados, mas os armazenam em tabelas estáticas que exigem exportação e manipulação manual. eWorkOrders Integra a geração de relatórios e a visibilidade dos KPIs ao fluxo de trabalho diário — painéis em tempo real, métricas calculadas automaticamente e relatórios agendados que são enviados às pessoas que precisam deles, sem que ninguém precise solicitá-los.
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Nossa equipe sediada nos EUA cria cada demonstração de acordo com o tipo de instalação, o tamanho da equipe e os KPIs específicos que sua operação precisa monitorar.
O que os gerentes de manutenção podem medir em eWorkOrders
Cada KPI em eWorkOrders É calculado a partir de dados reais de ordens de serviço e ativos — não inseridos manualmente ou estimados. A tabela abaixo mostra as principais métricas disponíveis e o que cada uma delas indica.
| KPI / Métrica | O que mede | Como eWorkOrders calcula e exibe |
|---|---|---|
| MTTRTempo Médio para Reparar | Tempo médio para restaurar o equipamento após uma falha — quanto menor, melhor. | Calculado a partir dos registros de abertura e fechamento das ordens de serviço. Exibido como uma linha de tendência no painel. Um MTTR alto indica resposta lenta, falta de peças ou planos de trabalho inadequados — tudo rastreável nos registros de ordens de serviço associados. |
| MTBFTempo médio entre falhas | Tempo médio de operação entre falhas não planejadas — quanto maior, melhor. | Calculado por ativo a partir do histórico de ordens de serviço de falha. O aumento do MTBF confirma que os programas de manutenção preventiva estão reduzindo a frequência de falhas. A queda do MTBF em um ativo específico indica que os cronogramas de manutenção preventiva ou os procedimentos de manutenção precisam ser revisados. |
| Taxa de conformidade PMconclusão da manutenção preventiva | Percentual de manutenções preventivas programadas concluídas no prazo — meta de 90% ou mais. | Calculado a partir dos dados de conclusão das ordens de serviço de manutenção preventiva em relação às datas de vencimento programadas. Exibido como uma porcentagem no painel. Atrasos consistentes no cumprimento da manutenção preventiva são um indicador importante do aumento de falhas não planejadas — visíveis aqui antes de aparecerem no MTBF (Tempo Médio Entre Falhas). |
| Proporção entre planejado e não planejadoequilíbrio da estratégia de manutenção | Percentual de trabalhos de manutenção programados em relação aos reativos — a meta é 80% de trabalhos planejados. | Derivado da classificação do tipo de ordem de serviço (manutenção preventiva planejada versus corretiva/emergencial). Pesquisas do NIST mostram que fabricantes que dependem de manutenção preventiva e preditiva têm 52.7% menos tempo de inatividade não planejado do que operações com foco em manutenção reativa (Thomas & Weiss, NIST AMS 100-34, 2021). Essa proporção é o principal indicador de maturidade do programa — e eWorkOrders rastreia isso automaticamente. |
| Pendências de ordens de serviçoTrabalho atrasado e pendente | Ordens de serviço em aberto por idade, prioridade e status de atribuição. | Exibido no painel como uma contagem e detalhamento por prioridade e faixa etária. Um acúmulo crescente de trabalho atrasado ou não atribuído é visível antes que represente um risco para o equipamento. Os gerentes podem filtrar por técnico, ativo ou local para identificar onde o acúmulo está concentrado. |
| Custo por AtivoGastos com manutenção por ativo | Custo total de mão de obra e peças atribuído a um ativo específico ao longo do tempo. | As horas de trabalho e os custos de peças registrados nas ordens de serviço são somados automaticamente por ativo. Os relatórios de histórico de custos mostram quais ativos estão consumindo a maior parte do orçamento de manutenção, auxiliando nas decisões de substituição versus reparo com dados de custos reais, em vez de estimativas. |
| Produtividade do técnicoMonitoramento do desempenho do trabalho | Ordens de serviço concluídas, horas de trabalho registradas e tempo estimado versus tempo real por técnico. | Os registros de tempo de trabalho nas ordens de serviço alimentam os relatórios de produtividade dos técnicos. Os gerentes podem visualizar estimativas de tempo versus tempo real, taxas de conclusão e distribuição de tarefas entre a equipe. Os relatórios podem ser filtrados por intervalo de datas, técnico ou tipo de ativo para avaliações de desempenho e planejamento de recursos. |
Todas as funcionalidades de geração de relatórios que seu programa de manutenção precisa.
Desde o acompanhamento diário de ordens de serviço até a análise de custos de ativos a longo prazo, eWorkOrders O relatório oferece uma visão completa — em tempo real, não apenas no final do mês.
Cada usuário cria seu próprio painel com widgets relevantes para sua função — fila de ordens de serviço, taxa de conformidade de manutenção preventiva, backlog por prioridade, tendências de custos ou carga de trabalho dos técnicos. Os painéis podem ser compartilhados com equipes ou definidos como a tela padrão ao fazer login. As configurações são mantidas entre as sessões.
eWorkOrders Inclui modelos de relatório integrados para status e histórico de ordens de serviço, conclusão de manutenção preventiva, tempo de inatividade de ativos, tempo de trabalho por técnico, uso de peças, desempenho de fornecedores e análise de custos. Cada modelo pode ser filtrado por intervalo de datas, local, tipo de ativo ou técnico — e exportado para PDF ou planilha.
Crie relatórios com base nos campos, ativos e fluxos de trabalho específicos que são importantes para a sua operação. Selecione os pontos de dados, aplique filtros, defina agrupamentos e salve o relatório para reutilização. Sem necessidade de suporte de TI — os gerentes de manutenção podem criar e modificar seus próprios relatórios diretamente na plataforma. eWorkOrders.
Adicione widgets de KPIs a qualquer painel — MTTR, MTBF, conformidade com a manutenção preventiva, proporção entre planejado e não planejado, número de pendências, custo por ativo e muito mais. Defina limites de meta para que as métricas que estiverem fora dos intervalos aceitáveis sejam imediatamente visíveis. As linhas de tendência históricas mostram a direção da mudança ao longo de semanas, meses ou trimestres.
É possível programar a geração e distribuição automática de relatórios em intervalos definidos — diários, semanais ou mensais. As partes interessadas recebem os relatórios de que precisam sem precisar solicitá-los ou acessar o sistema. Isso mantém os diretores de instalações, gerentes de operações e equipes financeiras informados, sem sobrecarregar a equipe de manutenção.
As horas de trabalho e os custos de peças são registrados em cada ordem de serviço e somados automaticamente por ativo, departamento, tipo de trabalho ou local. Os relatórios de custos fornecem aos gerentes de manutenção os dados necessários para justificar orçamentos, identificar ativos de alto custo que podem ser substituídos e demonstrar o retorno sobre o investimento (ROI) da manutenção para a liderança operacional e financeira.
Cada ordem de serviço concluída gera um registro com data e hora do que foi feito, por quem, com quais peças e qual foi o resultado. Os relatórios de conformidade utilizam esses dados para atender aos requisitos de auditoria da FDA, OSHA, ISO, JCAHO e outras agências reguladoras. A documentação é criada no momento da execução do serviço, e não compilada antes de uma auditoria.
Visualize as taxas de conclusão de ordens de serviço, as horas trabalhadas registradas, o tempo estimado versus o tempo real e a distribuição de tarefas por técnico. Os relatórios podem ser filtrados por intervalo de datas, tipo de tarefa ou local para avaliações de desempenho, planejamento de turnos e análise de custos de mão de obra. O tempo é registrado na ordem de serviço à medida que as tarefas são executadas — e não informado posteriormente pelo próprio técnico.
Cada ordem de serviço concluída em um ativo é registrada no histórico de manutenção desse ativo. Os relatórios de desempenho do ativo mostram a frequência de falhas, os custos de reparo, as horas de inatividade e a conformidade com a manutenção preventiva por ativo em qualquer período. Esses dados auxiliam no planejamento de capital — substituindo um ativo de alto custo com base em dados que sustentam a decisão, em vez de uma mera intuição.
O uso de peças é registrado nas ordens de serviço e comparado com os registros de estoque. Os relatórios de estoque mostram as peças consumidas por tipo de serviço ou ativo, os níveis de estoque, a atividade de reabastecimento e os custos de manutenção de estoque. Esses dados auxiliam na otimização do almoxarifado, evitando a falta de peças críticas e reduzindo os custos de manutenção de estoque de peças que são raramente usadas.
Visualize relatórios e dashboards para todas as localidades combinadas ou filtre para um único local. Compare KPIs entre instalações — conformidade com a manutenção preventiva na Unidade A versus Unidade B, custo por ativo em cada planta, backlog por local. Os relatórios de múltiplas unidades oferecem aos executivos de operações e instalações a visibilidade necessária para gerenciar o desempenho em todo o portfólio sem a necessidade de consolidar dados manualmente.
O processo de eWorkOrders O assistente de IA identifica padrões em dados de manutenção — falhas recorrentes em ativos específicos, aumento nos custos de reparo antes de picos, manutenções preventivas que são constantemente atrasadas em determinadas linhas de produção. As informações são apresentadas no contexto do histórico de ordens de serviço, para que os gerentes possam agir diretamente com base nas descobertas, em vez de interpretar dados brutos.
Como funcionam os relatórios e os KPIs em eWorkOrders — Das operações diárias à revisão mensal
Assim é o fluxo de trabalho de geração de relatórios e análises em eWorkOrders — como os dados coletados durante as atividades diárias de manutenção se transformam nas métricas que orientam as decisões.
Sempre que um técnico abre uma ordem de serviço, registra o tempo de trabalho, anota um código de falha, finaliza um trabalho ou marca uma manutenção preventiva como concluída, essa atividade é registrada no sistema. eWorkOrders Com registro de data e hora e associado ao ativo, localização e tipo de ordem de serviço. Essa é a matéria-prima para todos os relatórios e cálculos de KPIs. Nada precisa ser reinserido ou resumido separadamente. O ato de realizar a manutenção gera os dados que a mensuram.
À medida que os técnicos trabalham durante o dia, o painel de controle do gerente reflete o status atual sem qualquer atualização manual. Ordens de serviço em aberto, trabalhos em andamento, manutenções preventivas concluídas e itens atrasados são exibidos em tempo real. O painel de controle oferece uma visão operacional diária — não um resumo que aparece no final do turno. Os gerentes podem ver onde a equipe está, o que está atrasado e o que precisa de atenção sem precisar fazer uma única ligação.
eWorkOrders O sistema calcula continuamente o MTTR (Tempo Médio para Reparo) por ativo e por técnico, o MTBF (Tempo Médio Entre Falhas) por ativo, a taxa de conformidade com a manutenção preventiva, a proporção entre serviços planejados e não planejados e a idade da carteira de pedidos a partir dos dados das ordens de serviço. Essas métricas são atualizadas conforme os serviços são concluídos. Sem fórmulas em planilhas, sem extração manual de dados. O painel de KPIs mostra o desempenho de cada métrica em relação à sua meta — e a direção da tendência ao longo do tempo.
Os relatórios programados são gerados em uma cadência definida e enviados diretamente às partes interessadas que precisam deles. Um diretor de instalações pode receber um resumo semanal de conformidade com a manutenção preventiva em todos os edifícios. Um gerente de fábrica pode receber um relatório de produtividade da mão de obra toda segunda-feira de manhã. Os relatórios chegam por e-mail sem que ninguém no departamento de manutenção precise extrair e formatar os dados. É aqui que a geração de relatórios deixa de ser um fardo e se torna uma ferramenta de gestão.
As revisões mensais de manutenção — custo versus orçamento, tendências de confiabilidade dos ativos, conformidade com a manutenção preventiva por local, desempenho dos técnicos — são elaboradas a partir dos dados das ordens de serviço coletados ao longo do mês. Os gerentes extraem os relatórios relevantes, aplicam os filtros necessários e obtêm uma visão completa e precisa do que aconteceu. Ativos de alto custo aparecem nos relatórios de custo. Ativos com falhas aparecem nos relatórios de MTBF (Tempo Médio Entre Falhas). Técnicos sobrecarregados aparecem nos relatórios de mão de obra. Cada problema tem uma base de dados.
Quando chegar a hora de apresentar as necessidades do orçamento de manutenção à liderança ou justificar as decisões sobre equipamentos de capital, os dados já estarão disponíveis. eWorkOrdersCusto por ativo ao longo de três anos, horas de inatividade por linha, comparação entre custos de reparos planejados e emergenciais — tudo isso pode ser relatado. eWorkOrders relatando Transforma a manutenção, de um centro de custos com gastos opacos, em uma função responsável com desempenho mensurável. Essa mudança é importante para orçamentos, decisões de pessoal e a saúde a longo prazo do portfólio de equipamentos.
Por que as equipes de manutenção escolhem eWorkOrders para geração de relatórios e acompanhamento de KPIs
Criadas para manutenção desde 1995. Ferramentas de geração de relatórios desenvolvidas por pessoas que entendem o que os gerentes de manutenção realmente precisam ver — e não apenas o que parece impressionante em uma captura de tela.
Os planos Starter (US$ 380/mês) e Advanced (US$ 480/mês) incluem técnicos ilimitados — adicione toda a sua equipe de manutenção sem comprometer seu orçamento. Sem taxas por usuário. O plano Enterprise tem preço por usuário e é ideal para grandes operações com várias unidades que necessitam de controles avançados. Veja todos os planos →
Seu sistema estará online em até 24 horas após a inscrição. A maioria das equipes importa sua lista de ativos, cria seus primeiros modelos de gerenciamento de projetos e executa sua primeira ordem de serviço automatizada em uma semana. Sem meses de implementação. Nossa equipe de integração, localizada nos EUA, cuida de tudo para você.
A taxa de conformidade com a manutenção preventiva (meta de classe mundial: 90% ou mais), a porcentagem de manutenção planejada (85–90%) e a taxa de ordens de serviço de emergência (menos de 10%) são exibidas automaticamente — comparadas aos padrões SMRP para que você saiba exatamente qual é a sua situação.1,2
Fundada em 1995. Criada especificamente para equipes de manutenção. Feita para clientes, não para investidores. Mais de 120 prêmios do setor. 4.9 estrelas no Capterra, G2 e GetApp. Decisões baseadas no que torna o produto melhor para as equipes de manutenção.
Quando sua equipe tem uma dúvida sobre agendamento de manutenção preventiva, configuração de listas de verificação ou configuração de leitura de medidores, você liga para uma pessoa qualificada que atende e responde em poucas horas. Essa é a principal razão pela qual os clientes mudam para [nome da empresa/serviço]. eWorkOrders de plataformas maiores e permanecer por décadas.
Segurança de nível empresarial com SSO, permissões baseadas em funções, trilhas de auditoria completas e uma das mais altas classificações de segurança do setor de CMMS. Seus registros de manutenção preventiva, dados de ativos e documentação de conformidade são protegidos com o mesmo padrão utilizado por setores regulamentados.
1 eWorkOrders CMMS. Indicadores-chave de desempenho (KPIs) e metas de desempenho de manutenção. eworkorders.com | 2 SMRP. Métricas de melhores práticas do SMRP. smrp.org
Desafios comuns na elaboração de relatórios de manutenção — e como resolvê-los. eWorkOrders Resolve-os
A maioria das equipes de manutenção sabe que precisa de maior visibilidade do desempenho — o desafio é obtê-la sem adicionar horas de trabalho manual com dados a uma equipe já sobrecarregada. A realidade comum é que os dados existem nas ordens de serviço, mas extrair informações relevantes deles exige exportações para planilhas, cálculos manuais e conciliação entre várias fontes. Segundo uma pesquisa da McKinsey (mckinsey.com), as organizações que digitalizam e aplicam análises às suas operações de manutenção alcançam reduções de 18 a 25% nos custos de manutenção — mas somente quando possuem dados precisos e atualizados para embasar essas decisões. eWorkOrders Resolve o problema de geração de relatórios ao tornar o cálculo dos KPIs um subproduto do fluxo de trabalho de manutenção diária — e não uma tarefa extra realizada no final do mês.
KPIs calculados manualmente em planilhas
As equipes de manutenção que monitoram manualmente o MTTR, MTBF ou a conformidade com a manutenção preventiva gastam horas todos os meses exportando dados, inserindo fórmulas e conciliando números — apenas para produzir um relatório que já está desatualizado quando é revisado. eWorkOrders Calcula automaticamente todos os KPIs a partir dos dados da ordem de serviço. Os números são atualizados no momento em que o serviço é concluído.
Organizações com sistemas CMMS (Sistema de Gestão de Manutenção Computadorizada) consolidados operam com aproximadamente 60% de trabalho planejado, em comparação com 30% em operações sem um rastreamento estruturado de KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho). — a diferença surge ao observar a proporção entre o planejado e o não planejado e agir de forma consistente com base nisso (WorkTrek / ATS Research, 2024).
Ausência de visibilidade dos padrões de falha de ativos
Os ativos que apresentam falhas repetidamente consomem uma parcela desproporcional dos recursos de manutenção, mas muitas vezes permanecem invisíveis até que uma falha grave exija atenção. eWorkOrders Os relatórios de desempenho de ativos revelam a frequência de falhas, o aumento dos custos de reparo e a diminuição do MTBF (Tempo Médio Entre Falhas) por ativo — permitindo que equipamentos de alto risco sejam tratados proativamente, antes da próxima parada não planejada.
82% das empresas sofreram paradas não planejadas nos últimos três anos (Aberdeen Strategy & Research). O sistema de gestão de manutenção computadorizada (CMMS) permite que as organizações identifiquem quais ativos estão contribuindo para essa estatística antes que ocorra a próxima falha.
Justificativas orçamentárias baseadas em suposições
Sem dados precisos sobre o custo por ativo, os gerentes de manutenção apresentam solicitações de orçamento baseadas em estimativas e experiência — e perdem credibilidade quando a liderança solicita detalhes. eWorkOrders Os relatórios de custos fornecem aos gestores os gastos reais com mão de obra e peças por ativo, por departamento e por tipo de trabalho. As solicitações de capital e as justificativas orçamentárias são construídas a partir de números que podem ser auditados.
Pesquisas do NIST mostram que fabricantes que dependem de manutenção preventiva e preditiva têm 52.7% menos tempo de inatividade não planejado. do que aqueles que dependem principalmente de manutenção reativa (Thomas & Weiss, NIST AMS 100-34, 2021). Relatórios de custos em eWorkOrders torna essa mudança visível, fornecendo aos gerentes de manutenção os dados necessários para defender o investimento em trabalho preventivo em vez de respostas reativas.
A geração de relatórios para vários locais requer consolidação manual.
Organizações que gerenciam a manutenção em vários locais normalmente recebem relatórios separados de cada local e gastam tempo consolidando-os manualmente para obter uma visão geral do portfólio. eWorkOrders O recurso de relatórios para várias localidades exibe todos os locais em um único painel. Os gerentes podem comparar a conformidade com o gerenciamento de projetos, o backlog e os KPIs entre as localidades sem precisar solicitar relatórios ou conciliar fontes de dados separadas.
"eWorkOrders Nos permitiu tornar-nos um departamento orientado por dados. Nosso software CMMS anterior só conseguia nos informar quantas solicitações de serviço/manutenções preventivas realizávamos. eWorkOrders "Abre um mundo totalmente novo de relatórios, extraindo dados de quantos campos forem necessários." — Cynthia L., Coordenadora de Escritório, Hospital e Assistência Médica — Avaliação verificada pela Capterra.
Relatórios CMMS para todos os setores que realizam manutenção.
Toda operação que exige muita manutenção se beneficia de KPIs precisos e relatórios confiáveis. Veja como a importância dos relatórios varia de acordo com o setor.
Os relatórios de manutenção no chão de fábrica monitoram o OEE (Eficiência Global do Equipamento), o MTBF (Tempo Médio Entre Falhas) por máquina e as taxas de manutenção planejada versus não planejada por linha — dados que conectam o desempenho da manutenção diretamente à produção e ao custo do tempo de inatividade. Supervisores de turno e gerentes de fábrica visualizam os números que importam para as decisões de produção, e não apenas a contagem das atividades de manutenção.
equipes de instalações em vários edifícios usam eWorkOrders Relatórios permitem acompanhar a conformidade com a manutenção preventiva, o tempo de resposta e o custo por metro quadrado em todas as propriedades, tudo em um único painel. Os gestores de instalações podem comparar o desempenho entre os edifícios e identificar quais locais precisam de atenção, sem precisar contatar coordenadores individuais ou consolidar planilhas de cada propriedade.
Uso de instalações de saúde eWorkOrders Relatórios de conformidade demonstram que a manutenção dos equipamentos atende aos requisitos de documentação da JCAHO e do CMS. Relatórios de conclusão de manutenção preventiva e registros de auditoria de ordens de serviço estão disponíveis sob demanda — não são compilados antes de uma inspeção. Cada registro de manutenção é marcado com data e hora e vinculado a uma ordem de serviço concluída.
A produção de alimentos e as operações de restaurantes utilizam eWorkOrders Os relatórios permitem acompanhar a conformidade das inspeções de equipamentos, as taxas de conclusão de manutenção preventiva e o histórico de ações corretivas para atender aos requisitos da FDA e do HACCP. Eles fornecem as evidências documentadas exigidas pelas auditorias regulatórias — disponíveis a qualquer momento, sem a necessidade de recriar informações previamente à inspeção.
As operações de estações de tratamento exigem registros de manutenção detalhados para conformidade com as normas da EPA (Agência de Proteção Ambiental dos Estados Unidos) e eWorkOrders O sistema de relatórios rastreia a conclusão das inspeções, o histórico de manutenção dos equipamentos e as ações corretivas por ativo e local, gerando a documentação regulamentar exigida sem a necessidade de sistemas de registro separados para cada requisito de conformidade.
equipes de instalações universitárias e distritais utilizam eWorkOrders Relatórios para monitorar a manutenção adiada, o tempo de resposta às ordens de serviço e a conformidade com a manutenção preventiva em todos os edifícios. Os relatórios auxiliam nas apresentações de orçamento para administradores e conselhos, apresentando dados reais de custos de manutenção, volume de pendências e status do ciclo de vida dos ativos, em vez de estimativas.
Resultados comprovados — Clientes reais
"eWorkOrders Nos permitiu tornar-nos um departamento orientado por dados. Nosso software CMMS anterior só conseguia nos informar quantas solicitações de serviço/manutenções preventivas realizávamos. eWorkOrders Abre um mundo totalmente novo de relatórios, extraindo dados de quantos campos forem necessários. Os velocímetros e gráficos no painel são ótimos para uma visualização rápida."
Carmelo
Manutenção otimizada, melhor comunicação e insights de KPI com eWorkOrders
O uso do eWorkOrders plataforma facilitou o gerenciamento e agilização de nosso fluxo de trabalho de operações e manutenção. Os recursos do sistema, juntamente com a capacidade de resposta do eWorkOrders tec ...
Manutenção otimizada, melhor comunicação e insights de KPI com eWorkOrders
O uso do eWorkOrders plataforma facilitou o gerenciamento e agilização de nosso fluxo de trabalho de operações e manutenção. Os recursos do sistema, juntamente com a capacidade de resposta do eWorkOrders equipe técnica para soluções personalizadas, permitiram que nossa empresa aumentasse a produtividade e a eficiência, integrasse dados com outros sistemas, melhorasse as comunicações de manutenção das instalações, otimizasse nossos processos de negócios e realizasse benchmarking de melhoria contínua de processos por meio de análise de KPI.
Carmelo
Mario
Como eWorkOrders Simplifica o rastreamento de ativos e relatórios de manutenção
Conseguimos obter uma lista completa dos nossos ativos, incluindo números de chassi, datas de registro e funcionários que os utilizam. Além disso, conseguimos manter registros dos nossos PMs de forma mais eficiente...
Como eWorkOrders Simplifica o rastreamento de ativos e relatórios de manutenção
Conseguimos obter uma lista completa de nossos ativos, incluindo números de chassi, datas de registro e funcionários que os utilizam. Além disso, conseguimos manter registros de nossos PMs de forma mais eficiente, ao mesmo tempo em que damos mais responsabilidade aos técnicos. O acompanhamento de nossas despesas por ativos e programas foi um dos principais problemas que resolvemos; os relatórios são claros e permitem que a alta gerência tenha uma visão geral de tudo o que está acontecendo no departamento de manutenção.
O processo de integração foi fácil e direto, o programa é fácil de usar e aprender e tem vários relatórios que permitem que você analise suas despesas de diferentes ângulos.
Mario
Nahum
eWorkOrders Oferece suporte global e relatórios personalizados para empresas
O suporte e a capacidade que eles têm para atender às nossas necessidades em todo o mundo, nossos negócios não estão localizados nos Estados Unidos continentais, portanto, reportando de eWorkOrders varia de país para país, eWorkOrders hav ...
eWorkOrders Oferece suporte global e relatórios personalizados para empresas
O suporte e a capacidade que eles têm para atender às nossas necessidades em todo o mundo, nossos negócios não estão localizados nos Estados Unidos continentais, portanto, reportando de eWorkOrders varia de país para país, eWorkOrders conseguiram nos dar uma resposta adequada para todas as nossas necessidades, sei que temos mais desafios como empresa, mas até agora atenderam 100% as expectativas e necessidades exigidas
Nahum
Pronto para descobrir o que seus dados de manutenção realmente estão lhe dizendo?
Use a calculadora de ROI para estimar quanto a manutenção reativa está custando à sua operação — e como uma melhor visibilidade dos KPIs e dos relatórios mudaria a situação.
Perguntas frequentes sobre relatórios, painéis e KPIs de CMMS
O que os gerentes de manutenção costumam perguntar antes de avaliar eWorkOrders funcionalidades de geração de relatórios.
Quais são os KPIs de manutenção? eWorkOrders acompanhar?
eWorkOrders Monitora o MTTR (Tempo Médio para Reparo), o MTBF (Tempo Médio Entre Falhas), a taxa de conformidade com a manutenção preventiva, a proporção entre manutenção planejada e não planejada, o backlog de ordens de serviço por idade e prioridade, o custo por ativo, as horas de trabalho por técnico, o consumo de peças por tipo de serviço e o cumprimento do cronograma. Esses dados são calculados automaticamente a partir das informações das ordens de serviço e dos ativos coletadas durante as atividades normais de manutenção — não é necessário inserir dados manualmente nem realizar cálculos adicionais.
Posso criar relatórios personalizados sem suporte de TI?
Sim - eWorkOrders Inclui um construtor de relatórios personalizado que permite aos gestores de manutenção criar relatórios utilizando os campos, filtros e intervalos de datas relevantes para a sua operação. Você escolhe quais pontos de dados incluir, como agrupá-los e como classificar os resultados. Os relatórios podem ser salvos para reutilização e agendados para distribuição automática. Não é necessário o envolvimento de desenvolvedores ou da equipe de TI para criar ou modificar relatórios.
Os painéis de controle são em tempo real ou são atualizados de acordo com uma programação?
eWorkOrders Os painéis são atualizados em tempo real. Quando um técnico finaliza uma ordem de serviço, atualiza o status de um trabalho ou conclui uma lista de verificação em um dispositivo móvel ou computador, o painel reflete a alteração imediatamente. Não há atualização em lote programada — os dados na tela representam o estado atual das operações, não uma captura de tela de um momento anterior do dia.
Posso visualizar relatórios de várias localizações a partir de um único painel?
Sim - eWorkOrders Suporta relatórios de múltiplos locais a partir de um único painel. Você pode visualizar KPIs e dados de ordens de serviço combinados em todos os locais ou filtrar para um único local. Os relatórios podem comparar lado a lado a conformidade com a manutenção preventiva, o backlog e as métricas de custo em todas as instalações. Isso é particularmente útil para organizações que gerenciam a manutenção em vários edifícios, fábricas ou campus.
É possível agendar e enviar relatórios automaticamente às partes interessadas?
Sim — relatórios em eWorkOrders É possível programar a geração e distribuição automática de relatórios diários, semanais ou mensais. Os destinatários recebem o relatório por e-mail, sem precisar acessar o sistema. Isso é útil para enviar resumos de conformidade de manutenção preventiva para diretores de instalações, relatórios de produtividade da mão de obra para supervisores ou relatórios de custos para equipes financeiras em intervalos regulares, sem intervenção manual.
Como a eWorkOrders Calcular MTTR e MTBF?
O MTTR é calculado a partir dos registros de abertura e fechamento das ordens de serviço corretivas — o tempo total de reparo dividido pelo número de reparos em um período selecionado. O MTBF é calculado a partir do histórico de ordens de serviço do ativo — o tempo total de operação entre eventos de falha registrados. Ambas as métricas são atualizadas automaticamente à medida que as ordens de serviço são abertas e fechadas. Elas podem ser visualizadas por ativo, por classe de ativo ou em todo o portfólio de ativos.
O que mede a relação entre manutenção planejada e não planejada, e por que isso é importante?
A relação entre manutenção planejada e não planejada mostra a porcentagem de todo o trabalho de manutenção que é programado e proativo em comparação com o trabalho reativo e emergencial. A meta de referência do setor é de 80% planejado e 20% reativo. Pesquisas do NIST mostram que os fabricantes que dependem principalmente de manutenção preventiva e preditiva apresentam 52.7% menos tempo de inatividade não planejado do que aqueles que dependem fortemente de manutenção reativa (Thomas & Weiss, NIST AMS 100-34, 2021). eWorkOrders O sistema rastreia automaticamente essa proporção a partir da classificação do tipo de ordem de serviço e a exibe como uma métrica de tendência — assim, você pode ver se o seu programa está se tornando mais proativo ao longo do tempo ou se ainda é predominantemente reativo.
Qual eWorkOrders O plano inclui relatórios e acompanhamento de KPIs?
Os principais recursos de geração de relatórios — modelos predefinidos, relatórios de ordens de serviço, relatórios de conformidade com a manutenção preventiva e painéis básicos — estão incluídos em todos os planos a partir do plano Starter (US$ 380/mês). Recursos avançados de geração de relatórios, incluindo criador de relatórios personalizados, widgets de KPIs, relatórios de produtividade de técnicos e entrega agendada de relatórios, estão disponíveis nos planos Advanced (US$ 480/mês) e Enterprise. Todos os planos incluem usuários ilimitados — sem taxa de acesso a relatórios por usuário.
lata eWorkOrders Os relatórios dão suporte às auditorias de conformidade?
Sim — porque eWorkOrders O sistema captura dados de ordens de serviço no momento da execução, e os relatórios de conformidade são elaborados a partir de um registro completo e com data e hora do que foi feito, quando, por quem e com qual resultado. Relatórios de conclusão de manutenção preventiva, registros de inspeção e histórico de ações corretivas podem ser gerados a qualquer momento. Isso atende aos requisitos regulatórios da FDA, OSHA, ISO, JCAHO, CMS, EPA e outras normas, sem a necessidade de sistemas de documentação separados. Saiba mais sobre documentação de conformidade →
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1. Vanson Bourne / ServiceMax / Aberdeen Research. "Após a queda: custos, causas e consequências de paralisações não planejadas." |
2. McKinsey & Company. "Confiabilidade habilitada digitalmente: além da manutenção preditiva." mckinsey.com. |
3. Thomas, D. e Weiss, B. "Custos de manutenção e técnicas avançadas de manutenção em máquinas de fabricação: levantamento e análise." NIST AMS 100-34 (2021). |
4. Capterra, G2, GetApp. eWorkOrders Classificações e avaliações de usuários. Acesso em abril de 2026. As citações de clientes são de avaliações verificadas da plataforma e são usadas com atribuição à plataforma de avaliação.
